Livraison & retours
Chez Milla L Professional, nous mettons tout en œuvre pour que vos lissages et soins capillaires vous parviennent rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez.
1. Expédition et Délais de Livraison
Toutes vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
| Destination | Frais de livraison | Délais estimatifs |
| France Métropolitaine | OFFERTE dès 60 € d’achat (calculés en caisse pour < 60 €) | 1 à 3 jours ouvrés |
| Maroc | Livraison nationale express (tarifs affichés en caisse) | 1 à 2 jours ouvrés |
| International (Europe & Monde) | Calculés automatiquement à la caisse selon le pays | 5 à 15 jours ouvrés |
2. Suivi de Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
3. Politiques de Retour & Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.
⚠️ Condition impérative d’hygiène et de sécurité :
Conformément aux règles de sécurité cosmétique, les articles retournés doivent être strictement neufs, non ouverts, non utilisés, scellés et dans leur emballage d’origine intact. Tout produit ouvert ou entamé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
4. Comment effectuer un retour ?
Demande de retour : Contactez notre service client via notre page Contact ou par e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis : Placez les produits intacts dans leur emballage d’origine bien protégé.
Expédition : Renvoyez le colis à l’adresse transmise par notre support client. (Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part).
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
6. Un problème avec votre livraison ?
En cas de colis abîmé ou d’article endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos justificatives pour que nous puissions organiser un renvoi immédiat.
