Conditions générales de vente (CGV)

(En vigueur au 1er Janvier 2026)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site web https://millalprofessional.com, édité par la société Milla L Professional.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation entière et sans réserve par le client (particulier ou salon professionnel) des présentes conditions.

1. Produits et Gammes Capillaires

La marque Milla L Professional est spécialisée dans la création et la distribution de lissages brésiliens et soins lissants de qualité professionnelle, garantis sans acide glyoxylique, conçus pour respecter la santé des cheveux et des professionnels :

• Miracle Nigelle : Lissage brésilien spécialement formulé pour les cheveux secs, frisés et rebelles.

• Miracle Babaçu : Soin lissant / Botox capillaire pour cheveux fragilisés et sensibilisés.

• Miracle Vegan : Lissage protéiné adapté à tous types de cheveux.

• Miracle Marshmallow : Soin intense SOS capillaire professionnel.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les visuels et descriptifs sont présentés à titre explicatif pour guider le choix de la clientèle.

2. Prix et Tarification

• Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) et/ou Dirhams (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

• Milla L Professional se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

• Des offres spécifiques (ex: 10% offerts sur la première commande, formats découverte 120 ml) sont soumises à conditions d’application lors du passage en caisse.

3. Commande et Validation

L’acheteur qui souhaite commander un produit sur le site doit obligatoirement :

1. Sélectionner les articles et les ajouter au panier.

2. Vérifier le détail du panier (subtotal, quantités, code promo éventuel).

3. Valider la commande et renseigner les informations de livraison.

4. Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV et forme le contrat de vente à distance. Un récapitulatif est envoyé par e-mail après validation.

4. Paiement et Sécurité

Le règlement des achats s’effectue au comptant lors de la commande :

• Par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) via notre interface de paiement sécurisée.

• Par tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur la page de caisse.

Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur les serveurs du site.

5. Expédition et Livraison

Milla L Professional assure la livraison de ses produits au Maroc, en France et dans le monde entier.

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition du colis.

6. Droit de Rétractation et Modalités de Retour

Conformément à la réglementation sur la vente à distance :

• Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

• Condition d’hygiène et de sécurité : En raison de la nature cosmétique des produits, les articles retournés doivent impérativement être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d’origine. Tout produit entamé ou détérioré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à la réception.

7. Espace Coiffeurs & Salons Partenaires

Les professionnels de la coiffure bénéficient de conditions spécifiques (tarifs préférentiels, formats salons, accompagnement dédié). L’accès au statut partenaire s’effectue via le formulaire de contact « Coiffeurs, découvrez Milla L » et requiert la validation de la qualité de professionnel du secteur.

8. Responsabilité et Conseils d’Utilisation

Les formules Milla L Professional sont formulées sans acide glyoxylique pour préserver la fibre capillaire. Il convient de respecter strictement les protocoles d’application fournis pour chaque gamme (température du fer, temps de pose, étapes d’application). Milla L ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits par l’acheteur.

9. Service Client

Pour toute question concernant une commande, un retour ou une information produit :

• Formulaire de contact : Disponible sur le site web.

• E-mail : Support client disponible par courriel ou téléphone via les coordonnées indiquées dans l’espace client.