Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous offrons une expédition mondiale.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 60 euros. Pour les commandes inférieures à 60 euros, les frais de livraison seront calculés à la caisse.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, cela prend entre 5 et 15 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, à condition que les articles soient dans leur état d’origine et non utilisés.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions détaillées.

Dois-je payer pour retourner un article ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Puis-je échanger un article ?

Oui, vous pouvez échanger un article dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter pour organiser l’échange.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et d’autres méthodes de paiement sécurisées.

Quand serai-je facturé ?

Vous serez facturé au moment de la confirmation de votre commande.

Puis-je recevoir une facture ?

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail après votre achat.

Y a-t-il des taxes supplémentaires ?

Les taxes sont incluses dans le prix affiché sur notre site web.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles à votre panier et suivez les instructions à la caisse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification.

Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

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Quels sont les avantages de créer un compte client ?

Avec un compte client, vous pouvez suivre vos commandes, sauvegarder vos informations de paiement pour des achats plus rapides et recevoir des offres exclusives.

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